Conditions d’expédition

Nous livrons metropolitan France uniquement pour les commandes passées sur woodprodution.com.

Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Ce délai s’applique pour une livraison à l’adresse renseignée par le client.
Les jours ouvrés sont du lundi au samedi, hors jours fériés.

Pour bénéficier d’un départ le jour même, les commandes doivent être finalisées avant 19h du lundi au samedi.
Les commandes passées après 19h seront prises en compte le lendemain ouvré.

Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids, les dimensions des produits, et l’adresse de livraison.
Toute commande doit atteindre un minimum (facultatif — si vous souhaitez fixer un montant plancher) pour bénéficier d’un tarif promotionnel ou d’une livraison gratuite (le cas échéant).

Wood Production sélectionne un transporteur professionnel pour garantir la livraison dans les meilleurs délais.
Un numéro de suivi sera communiqué au client dès l’expédition afin de suivre l’acheminement du colis.
Le client est responsable de vérifier les informations de suivi et de signaler toute anomalie (retard, perte, dommage) dès qu’elle est constatée.

Lors de la livraison, le client doit vérifier l’intégrité du colis en présence du livreur (état extérieur, signatures éventuelles, dommages visibles).
En cas de dommage apparent ou de colis ouvert, le client doit émettre des réserves précises dans le bon de livraison et notifier immédiatement Wood Production par écrit (email ou formulaire).
Si le produit est déclaré endommagé, les pièces justificatives (photos, description des dommages) pourront être demandées pour déclencher une enquête ou un remplacement.

Wood Production s’engage à respecter les délais annoncés, mais ne pourra être tenue responsable en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques extrêmes, grèves, transporteur, etc.).
Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre accepter un nouveau délai ou demander un remboursement des frais d’expédition.

Si le client est absent au moment de la livraison, le transporteur laisse généralement un avis de passage et propose une nouvelle date.
En cas de non‑récupération du colis dans les délais impartis (retour à l’expéditeur), des frais de réexpédition peuvent être appliqués.
Wood Production ne sera pas tenue de rembourser la commande ni les frais de livraison si le colis est retourné à l’expéditeur pour cause d’adresse erronée ou absence prolongée.

Les colis sont assurés contre la casse et la perte pendant le transport. Dans un tel cas, Wood Production prendra en charge le remplacement ou le remboursement, sous réserve de réception des pièces justificatives.

Tant que la commande n’est pas expédiée, le client peut la modifier ou l’annuler, en contactant le service client.
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, aucune modification ne sera possible.